2008年5月12日下午4时，当四川成都汶川发生里氏7.8级强裂地震的消息传到正在开会的AQA总部全体干部会议上时，大家为之震惊和不安。很快，AQA即启动应急预案，立即排查了在震区的所有客户。并立即组织人员与相关客户进行联系。在多次通信不通的情况下，于5月12日5：30下班前分别通过传真、短信向震区的川安机械有限公司、绵阳万欣汽车配件有限公司等数十家客户全体员工发出了慰问信，并一再表示“如果需要什么帮助，AQA会竭尽全力提供服务”。同时，即时调整了与震区相关客户的有关审核计划。向所有在外地的审核员也及时发出了慰问。
5月13日，AQA即自发组织了全体员工的捐款活动。并及时将所捐款项立即交付苏州市慈善总会。AQA也在积极关注震区客户的情况，准备减免有关客户的认证费用。
AQA人秉持的“以顾客为关注焦点”的理念，以及迅速的急客户所急的应急反馈机制，受到了客户的充分好评。成都川安机械有限公司来函表示：AQA对我公司的亲切慰问，是对我们战胜地震灾害的极大鼓舞，我们一定会在上级领导的统一安排下，组织好抗震救灾，尽快恢复生产。同时希望与AQA公司能长期合作，共同发展。 |
